Envíos y devoluciones

Envíos dentro del territorio español:

El envío tendrá un coste de 5,95€ para todos los envíos a España dentro de la península. El envío será gratuito para pedidos superiores a 100€

Plazos de entrega: Todos los pedidos serán enviados el mismo día que son recibidos, siempre y cuando sean realizados antes de las 18:00 horas. Los pedidos recibidos pasadas las 18:00 horas, serán enviados el día laborable siguiente. El pedido se recibirá en un plazo máximo de 24/48 horas (festivos y fines de semana no incluidos )

No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos.

Términos y Condiciones de las devoluciones:

En el caso de no quedar satisfecho con el producto adquirido en www.thenookstore.com, podrá ser devuelto por cualquier otro producto de las mismas características. Para productos con un precio superior a adquirido inicialmente habrá que abonar la diferencia, los que tengan un precio inferior se os abonará la diferencia (gastos de envío no incluidos)

En el caso de no desear ningún producto existente en ese momento en www.thenookstore.com, se emitirá un vale por el importe de la compra, pudiéndose canjear en el plazo de 1 año como periodo máximo.

Dispones de 7 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido, para solicitar la devolución (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Los productos que vayan a ser devueltos tendrán que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Deben conservar los embalajes originales, etiquetas, etc. La prenda no podrá haber sido usada, en ese caso no se podrá efectuar la devolución.

El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón o sobre en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de ropa interior y ropa de baño.

Los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente, tanto los de devolución del producto como los del posterior envío del nuevo producto (en caso de que el cliente quiera cambiar un producto por otro).

En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, The Nook Store se hará cargo de los gastos de envío en la devolución. Para ello contactar antes con nosotros para hacer la recogida.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío y reembolso.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Cómo realizar un cambio o devolución:

De forma resumida y como norma general, estos son los pasos a seguir:

Enviar un e.mail a info@thenookstore.com, comunicando la devolución que vaya realizar ( si desea que el producto sea cambiado de talla/color, por otro producto diferente o si desea que le emitamos un vale por el importe de la compra).

Devolver el producto sin usar, tal y como lo recibiste, con etiquetas, su envoltorio y embalaje original, a la dirección facilitada al contactar.

Adjuntar albarán o factura marcando el producto que quieres cambiar o devolver, e indicar el motivo y si corresponde el producto que quieres en su lugar.

Una vez comprobados los productos a devolver o cambiar, y si cumplen lo descrito anteriormente, procederemos a enviar el producto solicitado en su lugar (cambio) o si es una devolución se emitirá un vale por el importe correspondiente.

No se admitirá ninguna devolución a portes debidos sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.

Si necesitas cualquier información más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiendo a: info@thenookstore.com