Envíos
La recogida en tienda es gratis, tanto en nuestra tienda de Sevilla (C/ Progreso, 39, 41013) como en la de Madrid (C/ de Claudio Coello, 32, 28001) | El envío a domicilio gratuito en compras superiores a 100€.
Los envíos online incluyen todo el territorio nacional y podrás recibirlo en la dirección de entrega que nos facilites. Además, los envíos incluyen también territorio internacional, como Estados Unidos y Sudamérica.
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| Nacional | ||
| Recogida en tienda: Sevilla ( C/ Progreso, 39, 41013) y Madrid (C/ de Claudio Coello, 32, 28001) | Gratis | 24h / 72h desde que se completa el pedido. |
| Tarifa de envío | 4,36€ | 2/5 días laborables | Gratis a partir de 100€ |
| Envío urgente | 10,97€ | 1/2 días laborables |
*Los pedidos serán efectivos en ese mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00 (Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente). Los sábados, domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos, así como tampoco habrá atención al cliente.
*Para envíos a Península, los pedidos se realizarán una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible. Su pedido podrá ser cancelado en caso de no tener stock suficiente.
*Para envíos a Baleares, los pedidos tienen hasta un plazo de entrega de 5 a 8 días hábiles.
The Nook Store no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
| Internacional | ||
| Portugal | 9€ | Gratis a partir de 100€ | |
| Francia, Italia y Reino Unido | 7,44€ + IVA | |
| Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa y Suiza | 14,88€ + IVA | |
| Mexico | 35€ | |
| EEUU | 50€ | |
– Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.
Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través del pedidos.thenook@gmail.com
Cambios y Devoluciones
IMPORTANTE: Las devoluciones no la gestionamos por mensajes directos de Instagram.
Si tu pedido no te ha gustado o no te queda bien, tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para realizar la devolución de tu pedido. Podrás efectuarla tanto del pedido completo, como de una parte de este.
¿Dispones de una de nuestras tiendas The Nook Store cerca?
Es la manera más sencilla para hacer una devolución, y sin costes. Lo único que necesitas es acercarte a una de nuestras tiendas y nuestras compañeras gestionarán la devolución.
¿No puedes acercarte a una de nuestras tiendas o prefieres que te recojan el pedido en casa?
Simplemente tienes que solicitar una devolución online para facilitar la recogida.
The Nook Store solo se hará cargo de estos gastos si se trata de un cambio de talla o producto.
Para ello envía un correo a attcliente@thenookstore.com y te enviaremos un formulario para poder gestionarla. No dudes en contactar con nosotros mediante whatsapp al +34 669975591 en horario de lunes a viernes de 10:30h a 14:30h.
Dirección de envío:
Calle Linotipia 16, Pol. Ind. La Negrilla, 41016, Sevilla. España.
* En época de rebajas o promociones, los plazos de reembolso pueden ampliarse.
** Los portes del transporte serán descontados del reembolso por devolución. El reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.
* Los artículos comprados en tienda física deberán devolverse directamente en una de nuestras tiendas físicas.
Para que podamos aprobar la devolución, los artículos tienen que:
– Estar en perfecto estado tal y como los recibiste, sin usar, sin lavar, con las etiquetas exteriores e interiores
– El calzado debe conservar su embalaje original, en perfecto estado.
– Los accesorios tendrán que ser devueltos con su envoltorio original intacto, si lo llevaba.
– Bikinis y bañadores, deben conservar el adhesivo higiénico. Así podrás probártelos con la seguridad de que el tejido no entra en contacto con la piel.
– Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online. No es posible tramitar devoluciones online de algún artículo adquirido en tienda física.
– Las devoluciones que no contengan el ticket de compra o los datos del pedido podrán sufrir demoras.
– Las Velas deben estar en perfecto estado, sin usar y conservar su caja original. Recuerda proteger bien el artículo para evitar que se rompa en el transporte.
En los pedidos internacionales no nos hacemos cargo de la recogida del paquete. Para cualquier duda, escríbenos a pedidos.thenook@gmail.com
Los artículos comprados en tienda física, se tendrán que devolver en cualquiera de nuestras tiendas The Nook Store (Sevilla y Madrid).
– Tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio o devolución.
– Será imprescindible presentar el ticket de compra original o, en su defecto, ticket regalo, y los artículos a estrenar. El importe íntegro se efectuará mediante un vale.
En caso de ser aceptada la devolución recibirás el importe del mismo modo que realizaste tu compra. Recibirás el reembolso o transferencia bancaria en un plazo aproximado de 14 días hábiles desde el momento que recibimos tu devolución en nuestro centro logístico. Ten en cuenta que el abono en cuenta bancaria depende siempre de tu entidad bancaria y puede demorarse unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.
* En época de rebajas o promociones, los plazos de reembolso pueden ampliarse.
Cancelaciones
No se permite realizar cancelaciones de pedidos en curso.
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