Envíos
La recogida en tienda es gratis, tanto en nuestra tienda de Sevilla (C/ Progreso, 39, 41013) como en la de Madrid (C/ de Claudio Coello, 32, 28001) | El envío a domicilio gratuito en compras superiores a 100€.
Los envíos online incluyen todo el territorio nacional y podrás recibirlo en la dirección de entrega que nos facilites. Además, los envíos incluyen también territorio internacional, como Estados Unidos y Sudamérica.
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| Nacional | ||
| Recogida en tienda: Sevilla ( C/ Progreso, 39, 41013) y Madrid (C/ de Claudio Coello, 32, 28001) | Gratis | 24h / 72h desde que se completa el pedido |
| Tarifa de envío | 5€ | 2/5 días laborables desde que se completa el pedido | Gratis a partir de 100€ |
| Envío urgente | 10,97€ | 1/2 días laborables |
*Los pedidos serán efectivos en ese mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00 (Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente). Los sábados, domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos, así como tampoco habrá atención al cliente.
*Para envíos a Península, los pedidos se realizarán una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible. Su pedido podrá ser cancelado en caso de no tener stock suficiente.
*Para envíos a Baleares, los pedidos tienen hasta un plazo de entrega de 5 a 8 días hábiles.
The Nook Store no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
| Internacional | ||
| Portugal | 9€ | Gratis a partir de 100€ * | |
| Resto de Europa | 20€ * | |
| América | 50€ * | |
*Dependiendo del peso de su pedido el precio de envío puede variar, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en caso necesario.
– Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.
Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través del pedidos.thenook@gmail.com
Cambios y Devoluciones
IMPORTANTE: Las devoluciones no la gestionamos por mensajes directos de Instagram.
Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de compra para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido. Este plazo es válido para todos nuestros productos menos las bisutería. Para la bisutería y los productos Outlet, el plazo de devolución es de 15 días.
*Los artículos cuya etiqueta se haya manipulado no se podrán devolver.
Para solicitar tu cambio de talla, pulsa aquí.
Acude a la tienda más cercana con las prendas que quieras cambiar y mostrando el comprobante de compra ( el email en caso de compra online) o por el contrario, te la podemos enviar a domicilio.
Si quieres hacer un cambio de producto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Whatsapp: +34 669 97 55 91
*Los pedidos que soliciten ser devueltos en crédito en tienda web, serán bonificados
con el 15% de saldo adicional al importe de su compra.
Con entrega en tienda:
Para solicitar tu devolución, pulsa aquí.. Acude a la tienda más cercana con las prendas que quieras devolver y mostrando el comprobante de compra ( el email en caso de compra online).
Con mensajero a tu domicilio o entrega en punto drop off:
Para solicitar tu devolución, pulsa aquí. Dependiendo del país podrás solicitar una recogida a domicilio o una etiqueta para depositarlo en un punto de entrega (drop off) o enviárnoslo por cuenta propia.
El servicio tiene un coste de 6,50€ (a domicilio) o 4,50€ (punto drop off) en península.
En el resto de destinos, el coste de la devolución será:
Portugal: 8€
Resto de Europa: 20€
Para que podamos aprobar la devolución, los artículos tienen que:
– Estar en perfecto estado tal y como los recibiste, sin usar, sin lavar, con las etiquetas exteriores e interiores
– El calzado debe conservar su embalaje original, en perfecto estado.
– Los accesorios tendrán que ser devueltos con su envoltorio original intacto, si lo llevaba.
– Bikinis y bañadores, deben conservar el adhesivo higiénico. Así podrás probártelos con la seguridad de que el tejido no entra en contacto con la piel.
– Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online. No es posible tramitar devoluciones online de algún artículo adquirido en tienda física.
– Las devoluciones que no contengan el ticket de compra o los datos del pedido podrán sufrir demoras.
– Las Velas deben estar en perfecto estado, sin usar y conservar su caja original. Recuerda proteger bien el artículo para evitar que se rompa en el transporte.
En los pedidos internacionales no nos hacemos cargo de la recogida del paquete. Para cualquier duda, escríbenos a pedidos.thenook@gmail.com
Los artículos comprados en tienda física, se tendrán que devolver en cualquiera de nuestras tiendas The Nook Store (Sevilla y Madrid).
– Tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio o devolución.
– Será imprescindible presentar el ticket de compra original o, en su defecto, ticket regalo, y los artículos a estrenar. El importe íntegro se efectuará mediante un vale.
En caso de ser aceptada la devolución recibirás el importe del mismo modo que realizaste tu compra. Recibirás el reembolso o transferencia bancaria en un plazo aproximado de 14 días hábiles desde el momento que recibimos tu devolución en nuestro centro logístico. Ten en cuenta que el abono en cuenta bancaria depende siempre de tu entidad bancaria y puede demorarse unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.
* En época de rebajas o promociones, los plazos de reembolso pueden ampliarse.
Cancelaciones
No se permite realizar cancelaciones de pedidos en curso.
Cumplimiento con la protección de datos.-
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado serán incorporados a un fichero cuyo responsable es Cárter de Paulstra SL. (CIF: B90036625 y domicilio social Calle Progreso, 39, 41013 Sevilla. Con la finalidad de tramitar su solicitud de suscripción y poder remitirle periódicamente información de su interés, manteniéndole informado mediante comunicaciones comerciales electrónicas sobre nuestros productos y servicios.
La legitimación se deriva de la existencia de una relación contractual, interés legítimo y consentimiento, según cada finalidad y posible cesión. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación de tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición conforme se explica en la información adicional.
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