No, tiene porqué. Una vez finalizada su primera compra, se le dará la posibilidad de registrarse como cliente nuestro. Al registrarse, se le solicitarán sus datos de identificación así como sus direcciones de facturación y envío. Conviene que sea especialmente cuidadoso con estos datos ya que podrán facilitar las entregas y evitarle problemas con la compañía de transportes.

Normalmente no es necesario configurar el navegador para realizar una compra. No obstante, si alguna vez observa que los artículos que ha elegido no aparecen en su cesta de la compra, deberá configurar el nivel de seguridad adecuado. Las opciones de configuración para el nivel de privacidad las encontrará accesibles en el menú del navegador que este usando.

Para poder anular una compra deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo attcliente@thenookstore.com . Es importante que lo haga a la mayor brevedad a fin de evitar cargos por envío. Muchas gracias por su comprensión.

Puedes solicitar la factura de tu compra a través del siguiente email: facturacion@thenookstore.com

Tarjeta de crédito/débito
Los pagos realizados con tarjeta son completamente seguros y son realizados por la entidad bancaria que los gestiona. Los datos proporcionados circulan de manera completamente encriptada y ningún dato queda guardado en nuestros servidores, por lo que el pago es 100% seguro.

Paypal
Paypal es líder mundial en pagos on line. Lo consideramos el sistema más sencillo, rápido y seguro, y cuenta con la ventaja añadida de que no tiene gasto alguno para el cliente.

Bizum
Es un método seguro para pagar en una tienda online porque, en primer lugar, el proceso se lleva a cabo en el entorno de la entidad bancaria, quedando cubierto, por ello, con las garantías y medidas de seguridad del banco. En segundo lugar, y como informa Bizum en su página web, el servicio cumple con las normas de seguridad españolas y europeas, y trabaja, paralelamente, en la implementación de nuevas medidas que ayuden a la protección de sus usuarios.

El plazo máximo estimado de entrega de un pedido es de 2 a 5 días hábiles una vez completado el pedido.

Todos los pedidos son enviados a través de Nacex o DHL en envíos internacionales. Una vez enviado el pedido, se estima un plazo de entrega máximo de 2 a 5 días hábiles.

La entrega esta asegurada. Si en la recepción de la mercancía observara algún defecto, deberá comunicarlo al repartidor en el momento de la entrega en su hoja de reparto. Si este fallo se observara posteriormente, deberá ponerse en contacto con nosotros en el transcurso de las siguientes 72 h. para cursar la reclamación a la empresa de transporte. Transcurrido este plazo, no admitiremos reclamación por rotura en el envío.

Tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo attcliente@thenookstore.com y explicarnos cuál es el motivo del cambio.
Los gastos de envío derivados de los cambios corren a cuenta de The Nook Store siempre y cuando se trate de un cambio por otro artículo o talla. Si lo que quiere es la devolución del dinero, el coste del envío del artículo correrá a cuenta del cliente.

En caso de diferencias de precio a favor del cliente, el reembolso se efectúa una vez recibido el producto en nuestro almacén y el abono del importe se realizará en la cuenta desde la que se hizo la transferencia o en la tarjeta con la que realizó el pago. En el caso de compras realizadas a través de Paypal o contrareembolso, el cliente nos deberá facilitar un número de cuenta o de tarjeta en el que desee que realicemos el abono.

Los cambios de talla se realizan a través del siguiente enlace.
https://returns.reveni.io/nook-store

En el caso de dudas o cualquier otra cuestión, puede contactar con nosotros utilizando los siguientes medios:

Por correo electrónico: a través del pedidos.thenook@gmail.com

Horario Sevilla:

Lunes: 10:30 – 14:30, 17:30 – 21:00
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