Non, ce n'est pas obligatoire. Après votre premier achat, vous aurez la possibilité de vous inscrire comme client. Lors de votre inscription, vos informations d'identification, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison, vous seront demandées. Soyez particulièrement vigilant avec ces informations, car elles peuvent faciliter les livraisons et éviter tout problème avec le transporteur.

En règle générale, vous n'avez pas besoin de configurer les paramètres de votre navigateur pour effectuer un achat. Cependant, si vous constatez que les articles que vous avez choisis n'apparaissent pas dans votre panier, vous devrez configurer le niveau de sécurité approprié. Vous trouverez les paramètres de confidentialité dans le menu de votre navigateur.

Pour annuler un achat, vous devez nous contacter à l'adresse attcliente@thenookstore.com. Il est important de le faire au plus vite pour éviter les frais de livraison. Merci de votre compréhension.

Vous pouvez demander une facture pour votre achat en envoyant un e-mail à : facturacion@thenookstore.com

Carte de crédit/débit
Les paiements par carte sont entièrement sécurisés et traités par la banque émettrice. Les données fournies sont entièrement cryptées et aucune information n'est stockée sur nos serveurs, garantissant ainsi une sécurité totale de votre paiement.

PayPal
PayPal est le leader mondial des paiements en ligne. Nous le considérons comme le système le plus simple, le plus rapide et le plus sécurisé, et il présente l'avantage supplémentaire d'être gratuit pour le client.

Bizum
Il s'agit d'une méthode de paiement sécurisée pour les boutiques en ligne, car, d'une part, le processus s'effectue dans l'environnement bancaire, bénéficiant ainsi de ses garanties et mesures de sécurité. D'autre part, comme l'indique Bizum sur son site web, le service est conforme aux normes de sécurité espagnoles et européennes et travaille simultanément à la mise en œuvre de nouvelles mesures pour protéger ses utilisateurs.

Le délai de livraison maximum estimé pour une commande est de 2 à 5 jours ouvrables après la finalisation de la commande.

Toutes les commandes sont expédiées via Nacex ou DHL pour les envois internationaux. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 2 et 5 jours ouvrés.

La livraison est assurée. Si vous constatez un défaut à la réception de la marchandise, vous devez le signaler au livreur au moment de la livraison sur son bordereau de livraison. Si ce défaut est constaté ultérieurement, vous devez nous contacter dans les 72 heures pour déposer une réclamation auprès du transporteur. Passé ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation pour casse.

Vous devez nous contacter à attcliente@thenookstore.com et expliquer la raison du changement.
Les frais d'expédition pour les échanges sont à la charge de The Nook Store, à condition qu'il s'agisse d'un autre article ou d'une autre taille. En cas de remboursement, les frais d'expédition seront à la charge du client.

En cas de différence de prix en faveur du client, le remboursement sera effectué dès réception du produit à notre entrepôt et le montant sera crédité sur le compte bancaire utilisé pour le paiement ou sur la carte utilisée. Pour les achats effectués via PayPal ou en contre-remboursement, le client doit nous fournir le numéro de compte ou de carte sur lequel il souhaite obtenir le remboursement.

Les changements de taille peuvent être effectués via le lien suivant.
https://returns.reveni.io/nook-store

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter en utilisant les méthodes suivantes :

Par email : pedidos.thenook@gmail.com

Horaire de Séville :

Lundi : 10h30 – 14h30, 17h30 – 21h00
Mardi : 10h30 – 14h30, 17h30 – 21h00
Mercredi : 10h30 – 14h30, 17h30 – 21h00
Jeudi : 10h30 – 14h30, 17h30 – 21h00
Vendredi : 10h30 – 14h30, 17h30 – 21h00
Samedi : 11h00 – 14h30, 17h30 – 20h30
Dimanche : fermé

Horaire de Madrid :

Du lundi au vendredi de 10h30 à 21h00, horaires ininterrompus.

Samedis : 11h00 – 20h30

Dimanches : 11h00 – 19h00